Informativa Privacy

 

La presente Informativa è resa nel rispetto degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 (di seguito “Regolamento”) ed ha come scopo quello di descrivere le modalità di gestione del sito web https://www.stylooapp.com e dell’Applicazione Styloo (di seguito, rispettivamente, il “Sito” e l’“Applicazione” o “App” e, congiuntamente, la “Piattaforma”), nonché le finalità del trattamento dei Dati personali degli utenti (di seguito “Utente” o “Utenti”) che fruiscono dei servizi (di seguito “Servizio” o “Servizi”) proposti dalla Piattaforma.

Titolare del sito Web, dell’Applicazione e del Trattamento dei Dati Personali è la società Styloo Mobile CB, con sede legale in Av. Ocho de Agosto, num. 40, Ibiza Beach Esc 5 Piso 2E, Eivissa (Baleares), Spagna, partita IVA E16516924, capitale sociale 2000€, telefono +39 3893186474, indirizzo e-mail support@stylooapp.com (di seguito il “Titolare”).

Il Titolare del trattamento potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la presente Informativa Privacy.

Le Modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti non appena pubblicati sulla Piattaforma. L’Utente è pertanto invitato a visionare le Informativa Privacy ad ogni accesso alla Piattaforma stessa.

Tutte le altre informazioni, diverse da quelle contenute nel presente documento, sono indicate nei Termini e Condizioni dei servizi offerti dalla Piattaforma.

  1. PRINCIPI APPLICABILI

Nel rispetto delle prescrizioni contenute nel Regolamento, il Titolare, rende noto che la citata normativa prevede la tutela delle persone fisiche rispetto al trattamento dei Dati personali, e che tale trattamento, previo consenso degli Utenti, sarà improntato ai principi di pertinenza, trasparenza, liceità, correttezza, nonché garantito attraverso l’utilizzo di misure di sicurezza tecniche ed organizzative, idonee a tutelare la riservatezza ed i diritti fondamentali di coloro che accedono ai servizi offerti tramite la Piattaforma.

  1. DEFINIZIONI

I termini contenuti nella presente Informativa avranno il significato di seguito indicato:

Applicazione: App, strumento informatico mediante il quale sono raccolti i Dati personali degli Utenti.

Cliente: qualsiasi persona fisica e/o giuridica che voglia usufruire dei Servizi di benessere e bellezza che vengono offerti dai Professionisti iscritti all’App. Il Cliente può accedere al servizio di ricerca delle prestazioni offerte dai Professionisti in maniera anonima. Tuttavia, per servizi quali richiesta di un intervento, pubblicazione di recensioni sul lavoro svolto dai Professionisti di cui il Cliente ha utilizzato i relativi servizi, occorrerà effettuare la registrazione alla Piattaforma.

Dati personali: ai sensi del GDPR, i dati personali sono “ qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale”. In particolare, nell’adempimento del contratto, il Titolare tratterà unicamente dati cd. personali comuni(nome, cognome, indirizzo, utenza telefonica, codice fiscale, P.IVA) . Diversamente, il Titolare non tratterà dati relativi ai pagamenti effettuati tramite il Sito e/o l’App (a titolo esemplificativo, dati relativi a carte di credito/debito) che saranno acquisiti e trattati direttamente dai provider dei servizi di pagamento.

GDPR o Regolamento: il Regolamento (UE) 679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei Dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.

Modifiche: le modifiche che il Titolare propone al fine di adeguare il contenuto della presente Informativa alle eventuali novità della Normativa Privacy che incidono sugli obblighi del Titolare e Responsabile.

Normativa privacy: le disposizioni applicabili in materia di protezione dei Dati personali previste dal GDPR, dal Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003, come modificato e integrato da ultimo dal D.Lgs. 101/18) e da ogni altra previsione normativa in vigore e/o che dovesse essere successivamente emanata, nonché i provvedimenti emanati dal Garante Privacy, dal Gruppo di Lavoro articolo 29, e dal Comitato europeo per la protezione dei dati.

Professionista: qualsiasi persona fisica e/o giuridica che svolge professionalmente i Servizi, e che attraverso la Registrazione, ha la possibilità di accedere ai servizi a lui dedicati, mettendo a disposizione del Cliente le prestazioni professionali che intende offrire. Il Professionista che eroga il Servizio richiesto è considerato Titolare autonomo del trattamento dei Dati personali del Cliente di cui viene in possesso per il tramite dei servizi offerti dal Sito e/o dall’App.

Servizi: le prestazioni professionali di benessere e bellezza (beauty, hairstyle, wellness, make – up at your door) che vengono messe a disposizione dei Clienti dai Professionisti per il tramite della Piattaforma.

Sito: indica il sito web https://www.stylooapp.com/.

Termini e condizioni: indica i termini e condizioni dei servizi offerti dalla Piattaforma.

Titolare del trattamento: persona fisica, giuridica, pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo cui competono, anche unitamente ad altro titolare, le decisioni in ordine alle finalità, alle modalità del trattamento di Dati personali e agli strumenti utilizzati, ivi compreso il profilo della sicurezza, in relazione al funzionamento e alla fruizione della Piattaforma. Con riferimento ai Dati personali raccolti tramite la Piattaforma è Titolare del trattamento dati la società Styloo Mobile CB.

Trattamento: ai sensi del GDPR, il trattamento dei Dati personali è “qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insieme di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’ adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione”.

Utenti: persone fisiche e/o giuridiche, intesi sia come Clienti che come Professionisti, che usufruiscono dei servizi offerti sulla Piattaforma.

Violazione: ogni violazione della sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai Dati personali.

Qualora dalla lettura del presente documento dovessero sorgere dei dubbi sul significato da attribuire ai termini ed espressioni utilizzate, dovrà farsi riferimento, ove possibile, al significato attribuito dal GDPR e, in subordine, dal Codice Privacy, o in alternativa, all’interpretazione più idonea a garantire il rispetto dei principi del GDPR e, in subordine, del Codice Privacy.

  1. TIPOLOGIA DATI TRATTATI

Al fine di poter utilizzare i servizi offerti dall’App e dal Sito, gli Utenti (Clienti o Professionisti) hanno la possibilità di accedere agli stessi attraverso le seguenti modalità:

  • login attraverso il social network Facebook;
  • login tramite credenziali Google;
  • registrazione tramite indirizzo mail.

Pertanto, il Titolare tratterà unicamente Dati personali comuni degli Utenti, quali:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e profilo Facebook e/o Google;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di cellulare;
  • indirizzo in cui viene svolta l’attività (se l’Utente si iscrive quale Professionista) e/o indirizzo di residenza o domicilio;
  • IVA e/o codice fiscale del Professionista.

L’Utente (Cliente o Professionista), a valle della registrazione a Sito e/o App ha la possibilità di fornire ulteriori Dati personali non obbligatori ai fini dell’erogazione dei servizi offerti dalla Piattaforma.

  • DATI DI NAVIGAZIONE

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento della Piattaforma acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a soggetti interessati identificati, ma che per la loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti. In questa categoria rientrano gli indirizzi IP, o i nomi di dominio utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto, etc.

Questi dati vengono utilizzati al fine di ricavare informazioni statistiche anonime e aggregate sull’uso della Piattaforma e per controllarne il corretto funzionamento, e risiedono in maniera permanente su server di terzi (hosting provider). I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni della Piattaforma.

  • COOKIES, MOTORI DI RICERCA E DATI SULLA POSIZIONE

I cookies hanno lo scopo di velocizzare l’analisi del traffico su Internet, facilitare agli Utenti l’accesso ai servizi offerti sulla Piattaforma e fornire pubblicità utile e pertinente ai visitatori. Con l’utilizzo dei cookies non vengono trasmessi né acquisiti Dati personali e non vengono utilizzati sistemi di tracciamento degli Utenti. Qualora non desideri che le informazioni da lui fornite vengano raccolte attraverso l’uso di cookie, l’Utente può attuare una semplice procedura presente nel proprio browser che permette di rifiutare la funzione dei cookies.

Le informazioni relative alle prestazioni dei Professionisti pubblicizzate sulla Piattaforma e le recensioni pubblicate dai Clienti saranno visibili nelle ricerche effettuate nel motore di ricerca interno e potrebbero essere messe a disposizione di motori di ricerca terzi in quanto la Piattaforma consente l’indicizzazione dei propri contenuti da parte di motori terzi.

Nel caso in cui la pagina relativa alla recensione o annuncio sia già stata rimossa da Sito e App, è possibile che la copia cache permanga tra i risultati di ricerca per qualche giorno. I risultati della ricerca non sono gestiti da Sito e App, ma l’utente può segnalare la rimozione della pagina e sollecitare l’aggiornamento della copia cache direttamente al motore di ricerca stesso.

Nell’utilizzo di Sito e App con la funzione di rilevamento della posizione attiva, Sito e App potrebbero raccogliere ed elaborare informazioni sulla posizione attuale dell’Utente. Questi dati vengono trattati in forma anonima, in un formato che non consente di identificare personalmente l’Utente, e utilizzati al solo fine di facilitare la fruizione di alcune funzioni di Sito e App basate sulla posizione. I servizi di localizzazione possono essere attivati o disattivati dall’Utente in qualunque momento accedendo alle impostazioni del proprio dispositivo.

  1. FINALITA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I Dati personali raccolti dal Titolare e forniti volontariamente e facoltativamente dagli Utenti al momento della registrazione alla Piattaforma, verranno trattati con il consenso degli interessati per le seguenti finalità: 

  • registrazione alla Piattaforma ed utilizzo della stessa;
  • consentire ai Clienti di richiedere un intervento per la prestazione del Servizio scelto ed essere messi in contatto con il Professionista, valutare i Servizi offerti dai singoli Professionisti e scegliere il Professionista più adatto in base alle proprie esigenze;
  • consentire ai Professionisti di ricevere richieste di intervento formulate dai Clienti ed accettare tali richieste;
  • condivisione dei feedback e delle recensioni degli Utenti con i social media;
  • consentire ai Clienti di pubblicare recensioni e feedback sui Professionisti scelti e viceversa;
  • consentire ai Professionisti di acquistare crediti tramite il Sito e/o l’App, affinché possa essere accettata la richiesta di Servizio effettuata dal Cliente per il tramite della Piattaforma;
  • creazione e mantenimento di un ambiente affidabile e sicuro del Sito e App nell’erogazione dei relativi servizi;
  • gestione delle richieste degli Utenti su questioni di carattere tecnico, commerciale, sull’erogazione dei servizi offerti dalla Piattaforma e richieste di informazioni in senso ampio;
  • fornire agli Utenti, previo consenso, informazioni di settore e promozioni commerciali di prodotti e servizi distribuiti dal Titolare, o da società terze (anche attraverso processi automatizzati come la profilazione). Tali informazioni possono essere fornite all’Utente attraverso l’invio di messaggi (es. newsletter, informazioni di marketing, promozionali e pubblicitari) o tramite contatto diretto con un operatore commerciale del Titolare. Sarà sempre facoltà dell’Utente cancellare l’iscrizione o rifiutare l’ulteriore ricezione di tali comunicazioni;
  • comunicazione di informazioni e aggiornamenti relativi ai propri prodotti o servizi;
  • profilazione di caratteristiche, comportamenti, scelte dell’Utente al fine di offrire servizi o promozioni personalizzate;
  • consentire la gestione esterna di pagamenti tramite carta di credito, carta di debito, bonifico bancario o altri strumenti. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal provider del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati dalla Piattaforma e dal Titolare. I pagamenti vengono forniti comunicando i dati a Paypal Europe s.á.r.l. e a Stripe Payment Europe Limited;
  • adempimento agli obblighi di legge, per risolvere potenziali controversie con gli Utenti e far valere i diritti del Titolare nei confronti di terze parti.

La base giuridica del trattamento dati trova la sua fonte nella necessità da parte del Titolare di trattare i Dati personali ai fini della prestazione dei servizi offerti dalla Piattaforma, nonché nel consenso espresso dall’interessato per una o più specifiche finalità.

Il conferimento dei dati da parte degli Utenti è facoltativo, ma un eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità da parte del Titolare di erogare i servizi offerti dalla Piattaforma.

Si precisa che in alcune particolari circostanze la normativa esclude la necessità di acquisire il consenso, come quando, ad esempio, sia necessario adempiere ad un obbligo di legge o quando sia necessario dare esecuzione agli obblighi assunti contrattualmente nei confronti degli Utenti.

  1. MODALITA’ DI TRATTAMENTO

Il Titolare assicura che i dati sono trattati nel pieno rispetto del Regolamento, in formato elettronico e/o cartaceo, anche mediante l’utilizzo di procedure automatizzate. In particolare, il trattamento dei dati potrà consistere, oltre che nella loro raccolta, anche nella loro registrazione, conservazione, modificazione, comunicazione, cancellazione, diffusione, etc. e sarà effettuato secondo modalità e strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza degli stessi, al fine di ridurre al minimo i rischi di accesso non consentito, diffusione, perdita e distruzione dei dati, ai sensi degli artt. 25 e 32 del Regolamento.

I dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate e l’accesso agli stessi è consentito alle sole persone incaricate del trattamento da parte del Titolare.

In ossequio alle disposizioni contenute nel Regolamento, il Titolare adotta misure di sicurezza adeguate al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita – anche accidentale – dei dati, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella presente Informativa Privacy.

Tuttavia, il Titolare non garantisce che le misure adottate limitino o escludano qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati da parte di dispositivi di pertinenza dell’Utente. Pertanto, si consiglia agli Utenti di assicurarsi che i propri dispositivi siano dotati di software adeguati alla protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata che in uscita.

  1. CONSERVAZIONE E CANCELLAZIONE DATI.

I Dati personali degli Utenti sono conservati in una forma che consenta l’identificazione dell’interessato per un periodo di tempo non superiore a quanto necessario a soddisfare le finalità per le quali gli stessi sono stati raccolti e poi successivamente trattati.

Ai sensi dell’art. 7, comma 3 del Regolamento, l’interessato avrà la facoltà in qualsiasi momento di revocare il consenso al trattamento e richiedere la cancellazione dei propri Dati personali, inviando una comunicazione al Titolare.

A seguito della richiesta di cancellazione da parte dell’Utente, tutti i Dati personali dello stesso verranno cancellati, fatta salva l’ulteriore conservazione prevista da obblighi normativi.

Inoltre, nel caso in cui l’Utente sia stato richiamato, sospeso o sanzionato per comportamenti fraudolenti, sospetti o comunque contrari ai Termini e Condizioni dei servizi offerti dalla Piattaforma, ovvero qualora un Utente abbia richiesto la cancellazione dopo aver pubblicato una richiesta o una recensione, il Titolare si riserva la facoltà di conservare i Dati personali relativi a tale Utente per un periodo di due anni dalla richiesta di cancellazione, al fine di prevenire il verificarsi e/o il ripetersi di eventuali frodi in danno al Titolare.

Qualora non pervenga al Titolare una richiesta di cancellazione, i Dati personali saranno conservati per un termine non superiore a dieci anni, con decorrenza dalla data dell’ultimo accesso a Sito e/o App da parte dell’Utente.

  1. DESTINATARI

In ossequio alle disposizioni contenute nel Regolamento i dati forniti dall’Utente potranno essere condivisi dal Titolare con i seguenti destinatari, esclusivamente per erogare i servizi richiesti dagli Utenti o ottemperare ad altri obblighi normativi:

  • Professionisti che offrono i loro Servizi tramite Sito e App, con l’intento di consentire al Cliente di scegliere il Servizio ed il Professionista di proprio gradimento;
  • aziende di servizi che il Titolare utilizza per gestire, per proprio conto, i dati dell’Utente per scopi quali: l’invio di SMS e messaggi di notifica relativi ai servizi offerti dal Titolare e la verifica della correttezza dell’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione, analisi statistiche, utilizzo di piattaforme di marketing, servizi IT per l’archiviazione dei dati e per l’assistenza clienti;
  • fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari. Il Titolare non raccoglie nessun dato di pagamento dell’Utente ma potrebbe condividere alcune informazioni sui servizi acquistati con il fornitore dei servizi di pagamento o lo specifico istituto finanziario in casi specifici quali il rilevamento e la prevenzione di frodi;
  • partner commerciali con i quali il Titolare condivide alcuni dati dell’Utente esclusivamente per finalità di marketing e previo consenso dell’Utente stesso.

Al di fuori delle suindicate ipotesi, i Dati personali non saranno oggetto di comunicazione se non nei confronti di soggetti, enti e Autorità verso cui la comunicazione sia obbligatoria in forza di disposizioni di legge o di regolamento.

Inoltre, il Titolare non è responsabile dei contenuti e del rispetto della normativa in tema di protezione dei Dati personali da parte di siti non gestiti dal Titolare stesso.

  1. TRASFERIMENTO DATI

Con l’utilizzo della Piattaforma e/o con la comunicazione delle proprie informazioni al Titolare, l’Utente acconsente alla raccolta, al trasferimento, alla memorizzazione e all’elaborazione di tali informazioni in Paesi appartenenti all’Unione europea.

I Dati personali raccolti tramite Sito e App non verranno trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

  1. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Ai sensi degli artt. 15 e ss. del Regolamento, l’Utente quale soggetto interessato, ha la facoltà di esercitare specifici diritti inerenti i suoi Dati personali.

In particolare l’interessato ha diritto di ottenere:

  1. la conferma dell’esistenza o meno di Dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, in forma concisa, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile, con un linguaggio semplice e chiaro;
  2. l’indicazione:
    1. dell’origine dei Dati personali;
    2. delle finalità e modalità di trattamento;
    3. dei legittimi interessi perseguiti dal Titolare o da terzi;
    4. degli eventuali destinatari o le eventuali categorie di destinatari dei Dati personali;
    5. del periodo di conservazione dei Dati personali;
    6. della logica applicata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato, in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici nell’ambito di un processo automatico di raccolta e/o profilazione;
    7. degli estremi identificativi del Titolare del trattamento, di eventuali responsabili del trattamento, del responsabile della protezione dei dati;
    8. dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i Dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati;
  1. la possibilità di proporre un reclamoad un’Autorità di controllo;
  2. l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei Dati personali che lo riguardano;
  3. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati personali trattati in violazione della legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  4. la limitazione al trattamento;
  5. la portabilitàdei Dati personali che lo riguardano ad altro Titolare del trattamento;
  6. la revoca del trattamento;
  7. l’opposizione, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei Dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta.

Le richieste potranno essere trasmesse con le seguenti modalità:

  • e-mail che dovrà essere inviata all’indirizzo support@stylooapp.com;
  • raccomandata che dovrà essere spedita all’indirizzo Styloo Mobile CB Av. Ocho de Agosto, num. 40, Ibiza Beach Esc 5 Piso 2E, Eivissa (Baleares), Spagna.
  1. CANCELLAZIONE ACCOUNT

L’Utente potrà procedere in qualsiasi momento alla cancellazione del proprio profilo dalla Piattaforma accedendo alla sezione ad essa dedicata, oppure scrivendo al team di assistenza agli indirizzi suindicati.

  1. LEGGE APPLICABILE

La presente Informativa Privacy è regolata dalla legge italiana, in particolare dal Codice in materia di protezione dei Dati personali (D.Lgs. 196/2003, così come modificato e integrato da ultimo dal D.Lgs. 101/18), nonché dal Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR).

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